完美服務的39堂課

完美服務的39堂課

Chinese

李.科克雷爾

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RRP $32.45

完美服務的39堂課

世界級頂尖服務業模範企業,如迪士尼樂園、希爾頓酒店、萬豪酒店的最高領導人寶貴經驗分享,淬鍊出39條服務法則奧義,教你打造優質團隊、扎實基本功、追求卓越。身為第一線服務業員工必讀。每一則輕薄簡要,搭配作者親身經驗分享,無論從哪一則都能開始閱讀,快速領略完美服務大師中心思想。內容囊括「打造優質團隊篇」,適合初中階主管閱讀;也有「扎實基本功篇」,讓第一線服務人員打底基礎;還有「追求卓越篇」、「真心相待篇」適合各行各業閱讀、在工作上更臻精進。

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RRP $32.45

ISBN:

9789867778932

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